Wysyłka i Zwroty – Polityka RosePlod | Ogród

Wysyłka

Twoje zamówienie trafia do nas w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu złożenia płatności. Następnie przekazujemy je do wysyłki – standardowy czas dostawy do Ciebie to 5–10 dni roboczych. W zależności od Twoich preferencji paczka może zostać dostarczona pod same drzwi lub do wybranego Paczkomatu InPost (dostępne także inne opcje lokalnych przewoźników). Każdą przesyłkę możesz na bieżąco śledzić – numer trackingu otrzymasz w wiadomości e-mail.

Koszty wysyłki
Kwota za dostawę oraz ewentualny próg darmowej wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia – to system oblicza je automatycznie dla Twojego koszyka. Nie podajemy tu stałej stawki, ponieważ zależy ona od kraju, wagi i opcji doręczenia.

Zwroty i Wymiana

30 dni na decyzję – Twoje ryzyko kupna sprowadzone do zera

Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od daty odbioru. Obowiązuje to dla wszystkich zamówień z Polski – bez względu na to, jaki produkt kupiłeś.

Zwrot bez kosztów – my pokrywamy koszty wysyłki

To dla nas najważniejsze: nie płacisz za odesłanie paczki. Wysyłamy Ci e-mailem gotową etykietę zwrotną – wystarczy ją wydrukować, przykleić na karton i nadać w Paczkomacie lub u przewoźnika. cały proces jest dla Ciebie bezpłatny.

Jak przygotować przesyłkę zwrotną

• Produkt musi być w stanie nieużywanym i z zachowanym oryginalnym opakowaniem (jeśli opakowanie stanowiło część produktu, np. dla nasion).
• Dołącz wypełniony formularz zwrotu (druk z potwierdzeniem zamówienia).
• Jeśli wysyłasz więcej niż jeden przedmiot, umieść je w jednym kartonie – unikasz wtedy dzielenia przesyłki.
• Paczka musi zostać nadana w ciągu 14 dni od wyrażenia chęci zwrotu.

Przetwarzanie zwrotu i zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu paczki sprawdzamy ją w ciągu 2 dni roboczych. Środki zwracamy na tę samą metodę płatności, której użyłeś przy zamówieniu. Czas widoczny na Twoim koncie zależy od banku lub operatora płatności – zwykle trwa to kilka dni roboczych.

Uszkodzenia i błędy

Jeśli przesyłka przyszła uszkodzona w transporcie, skontaktuj się z nami niezwłocznie na [email protected]. Pomożemy Ci wymienić towar na nowy lub zwrócimy pieniądze. Dbamy o to, żeby każdy problem został rozwiązany w ciągu 24 godzin.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszym regulaminie wysyłki i zwrotów oraz w regulaminie sklepu.